마케팅 ROI 계산, 쓴 돈이 매출로 돌아왔는지 어떻게 따지나요?

마케팅 ROI 계산은 매출이 아니라 남은 이익과 쓴 돈 전부를 견줘야 맞습니다. 계산표, 비용에 넣을 항목, 거래가 긴 제조업의 계산 시점, 출처 기록법을 나눠 설명합니다.

TAKTO · 제조업 마케팅 기획·실행 · 2026-10-31
마케팅 ROI 계산은 마케팅에 쓴 돈과, 그 마케팅으로 생긴 거래에서 실제로 남은 돈을 견주는 일입니다. 식은 '(마케팅으로 생긴 이익 − 마케팅 비용) ÷ 마케팅 비용'으로 간단합니다. 그런데 매출을 그대로 넣거나, 거래가 끝나기도 전에 계산하면 결과가 크게 틀어집니다. 견적에서 발주까지 몇 달씩 걸리는 제조업이라면 언제, 무엇을 넣어 계산할지부터 정해야 합니다.
한눈에 보기

마케팅 ROI 계산에는 매출이 아니라 재료비·가공비처럼 그 거래에 드는 돈을 뺀 이익을 넣어야 합니다.
비용에는 광고비뿐 아니라 대행료, 제작비, 도구 이용료, 사내 사람이 쓴 시간까지 넣어야 실제에 가깝습니다.
거래까지 오래 걸리는 제조업은 문의를 받은 달끼리 묶어 두고 여섯 달, 열두 달 뒤에 다시 계산합니다.

마케팅 ROI 계산은 어떤 식으로 하나요?
마케팅 ROI는 마케팅에 쓴 돈 1원이 얼마의 이익을 더 남겼는지를 비율로 나타낸 값입니다. 식은 '(마케팅으로 생긴 이익 − 마케팅 비용) ÷ 마케팅 비용 × 100'입니다. 값이 0%보다 크면 쓴 돈보다 더 남았다는 뜻입니다.
흔히 이 식의 이익 자리에 매출을 넣는 경우가 많습니다. 하지만 매출 1억 원짜리 거래라도 재료비와 가공비를 빼면 남는 돈은 훨씬 적습니다. 매출을 넣으면 ROI가 몇 배로 부풀려 보입니다. 어떤 이익률을 쓸지는 회계 담당자와 한 번 정해 두고 계속 같은 값을 쓰는 것이 좋습니다.
그렇다면 식의 반대쪽, 비용 칸에는 무엇까지 넣어야 할까요?
비용 칸에는 무엇까지 넣어야 하나요?
비용 칸에는 그 기간 동안 마케팅 때문에 나간 돈을 모두 넣습니다. 광고비만 넣으면 ROI가 실제보다 좋아 보입니다. 아래 계산표를 그대로 옮겨 칸을 채워 보세요.
마케팅 ROI 계산표 / 기간: ____년 __월 ~ __월 / 비용 칸: ① 광고비 ② 대행료·제작비(홈페이지, 카탈로그, 영상 등) ③ 도구 이용료 ④ 사내 시간(마케팅 일에 쓴 시간 × 시간당 인건비) ⑤ 합계 / 이익 칸: ⑥ 마케팅으로 들어온 문의에서 생긴 거래 매출 ⑦ 이익률 ⑧ 이익(⑥ × ⑦) / 결과: ROI = (⑧ − ⑤) ÷ ⑤ × 100
④ 사내 시간은 빠뜨리기 쉬운 칸입니다. 대표나 영업 담당자가 원고를 고치고 견적 문의에 답하는 데 쓴 시간도 마케팅 비용입니다. 정확히 모르면 '주 몇 시간'으로 어림해 적고, 어림한 값이라고 표시해 둡니다.
비용과 이익을 다 적었다면, 이제 언제 계산하느냐가 남습니다.
거래까지 반년이 넘게 걸리면 언제 계산하나요?
문의를 받은 달끼리 묶어 두고, 그 묶음이 거래로 익을 시간을 준 뒤에 계산합니다. 이번 달 쓴 돈과 이번 달 매출을 견주면, 석 달 전 문의에서 나온 매출이 이번 달 마케팅의 성과처럼 보이는 일이 생깁니다.
분석 도구만으로는 이 시간을 다 따라가기 어렵습니다. 구글 애널리틱스 고객센터의 「Select attribution settings」 안내(2026-10-31 확인)를 보면, 방문을 전환에 연결해 주는 되돌아보기 기간은 기본 90일이고 30일이나 60일로 줄일 수 있습니다. 견적에서 발주까지 90일을 넘기는 거래라면, 계약이 어느 광고나 글에서 시작됐는지는 회사가 직접 적어 둔 기록으로 이어 붙여야 합니다.

견적에서 발주까지 석 달 안쪽인 회사는 분기마다 계산해도 큰 무리가 없습니다.
여섯 달에서 일 년이 걸리는 회사는 문의 달 묶음별로 여섯 달 뒤 한 번, 열두 달 뒤 한 번 다시 계산합니다.
그 사이에는 매출 대신 견적을 낸 건수와 견적 금액을 중간 숫자로 봅니다.

그런데 기록을 이어 붙이려면, 그 거래가 정말 마케팅에서 왔는지부터 알아야 합니다.
그 매출이 마케팅 덕인지는 어떻게 가르나요?
문의가 들어온 순간에 출처를 묻고 적어 두는 것이 가장 확실합니다. 제조업 문의는 전화, 전시회 명함, 거래처 소개처럼 홈페이지 밖으로 들어오는 일이 많아서, 분석 도구에는 출처가 남지 않는 경우가 많습니다. 첫 통화나 첫 답장에서 아래 문장을 그대로 써 보세요.
출처를 묻는 문장 / "저희를 처음 어떻게 알게 되셨는지 여쭤봐도 될까요? 검색, 전시회, 소개 가운데 어느 쪽이셨는지만 알려 주셔도 됩니다." / 기록 칸: 문의 날짜 · 회사 · 처음 알게 된 경로(상대의 말 그대로) · 검색이면 친 말 · 견적 날짜 · 견적 금액 · 발주 여부 · 발주 금액
기존 거래처의 재주문은 이 계산에서 따로 둡니다. 마케팅과 상관없이 들어왔을 주문까지 넣으면 ROI가 부풀기 때문입니다. 다만 마케팅으로 처음 맺은 거래처가 다시 주문한 것이라면, 몇 달치까지 넣을지 정해 두고 같은 규칙으로 계속 넣습니다.
계산해 보니 마이너스면 그만둬야 하나요?
바로 그만두기보다 어디서 마이너스가 났는지부터 봅니다. 가상 장면으로 계산해 보겠습니다.
직원 서른 명인 한 정밀 가공 회사가 반년 동안 광고비 600만 원, 홈페이지 개편과 대행료 900만 원, 도구 이용료 60만 원, 사내 시간 240만 원을 썼다고 해 봅시다. 합계 1,800만 원입니다. 그 기간 문의 가운데 새 거래처 세 곳과 계약해 매출 9,000만 원이 났고, 이익률은 25%였습니다.
매출을 그대로 넣으면 ROI는 400%로 보입니다. 이익 2,250만 원을 넣으면 ROI는 25%입니다. 반대로 이익률이 15%였다면 이익은 1,350만 원이고 ROI는 −25%가 됩니다. 이때 볼 것은 세 가지입니다. 문의는 왔는데 견적에서 멈췄는지, 견적까지 갔는데 가격에서 졌는지, 아직 검토 중인 거래가 남아 있는지입니다. 앞의 둘은 마케팅 밖의 문제일 수 있고, 마지막은 계산이 이른 것입니다.
마케팅 ROI 계산은 네 칸 가운데 어디와 이어지나요?
처음 보는 회사가 거래까지 오려면 찾기, 판단, 연락, 이어가기 네 칸을 지나야 합니다. ROI가 낮을 때 칸마다 숫자를 나눠 보면 돈이 새는 자리가 보입니다. 찾기에 돈을 많이 썼는데 연락 칸에서 답이 늦었다면, 광고비를 늘려도 ROI는 오르지 않습니다.
TAKTO는 네 칸 가운데 어디서 끊겼는지부터 봅니다. 진단부터 하고 다음 단계는 그때 정합니다. 원인이 제품·가격·납기에 있으면 그렇다고 말씀드리고 맡지 않습니다. 문의 건수·수주·매출은 약속하지 않습니다.
오늘 해 볼 한 가지: 지난 반년 동안 새로 맺은 거래처를 적고, 그 회사가 처음 우리를 어떻게 알게 됐는지 한 줄씩 옆에 써 보세요. 출처를 모르는 줄이 절반을 넘는다면, 마케팅 ROI 계산보다 출처를 묻는 문장부터 시작해야 합니다.
자주 묻는 질문
마케팅 ROI 뜻은 무엇인가요?
마케팅 ROI는 마케팅에 들인 돈 대비 그 마케팅으로 더 남긴 이익의 비율입니다. 매출이 아니라 이익을 넣어야 뜻대로 계산됩니다.
ROAS와 ROI는 어떻게 다른가요?
ROAS(광고비 대비 매출)는 광고 매출을 광고비로 나눈 값이라 이익률과 광고 말고 든 돈을 보지 않습니다. 그래서 이익률이 25%인 회사는 ROAS가 400%(1 ÷ 0.25)를 넘어야 광고비 본전이 되고, 대행료까지 넣으면 그보다 더 높아야 합니다.
마케팅 ROI는 몇 퍼센트면 잘된 건가요?
모든 회사에 맞는 기준 숫자는 없습니다. 같은 방식으로 계산한 우리 회사의 지난 기간 값, 그리고 같은 돈을 설비나 영업 인력에 썼을 때 기대하는 값과 견주는 편이 현실적입니다.
우리 회사는 네 칸 중 어디서 끊겼는지 확인 신청회신받을 이메일 또는 전화번호만 적어 주세요. 회사명, 홈페이지 주소, 가장 막힌 것은 선택 칸에 적을 수 있습니다. 영업일 기준 이틀 내 회신을 목표로 합니다.
함께 읽으면 좋은 글

마케팅 KPI 예시, 제조업은 노출·클릭 말고 무엇을 세야 하나요?
제조업 홈페이지 성과 측정: GA4·Search Console과 실제 문의를 연결하기

마케팅 ROI 계산,마케팅 ROI,마케팅 성과 측정